Políticas da loja
Informações para compras na DOÇURAS DA INDE, em Ipuã, São Paulo. Leia as condições antes de concluir seu pedido.
1. Política de Privacidade
Os dados informados pelo cliente, como nome, telefone e endereço de entrega, devem ser utilizados somente para atendimento, confirmação, preparo e entrega do pedido, suporte e cumprimento de obrigações legais.
A loja deve limitar a coleta ao necessário, manter acesso restrito às informações e não comercializar dados pessoais. Informações poderão ser compartilhadas apenas com prestadores envolvidos no atendimento ou quando houver obrigação legal.
O cliente pode solicitar correção ou atualização dos dados e esclarecimentos sobre seu uso pelo canal oficial de atendimento da loja. Os dados devem ser mantidos apenas pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais aplicáveis.
2. Termos de Uso
Ao navegar pelo cardápio ou enviar um pedido, o cliente concorda em fornecer informações corretas e conferir produtos, tamanhos, adicionais, endereço e valores antes da confirmação.
Fotos são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças de montagem. A disponibilidade de produtos e ingredientes pode variar. O pedido somente será considerado aceito após confirmação da loja.
O atendimento e recebimento de pedidos seguem o horário informado no site: das 18h às 23h, sujeito a avisos de funcionamento excepcional.
3. Política de Entrega e Retirada
A disponibilidade de entrega depende do endereço e da capacidade de atendimento da loja. Prazo, taxa de entrega e eventual pedido mínimo devem ser informados e aceitos pelo cliente antes da confirmação.
O cliente é responsável por fornecer endereço completo, número, bairro, complemento e referência, além de manter telefone disponível para contato. Se preferir, poderá selecionar retirada no local, conforme confirmação da loja.
Se houver dificuldade para localizar o endereço ou receber o pedido, a loja entrará em contato pelo telefone informado para combinar a solução possível.
4. Cancelamento, Trocas e Reembolsos
Para solicitar cancelamento ou relatar problema com o pedido, entre em contato com a loja o quanto antes, informando nome, telefone e número ou horário aproximado do pedido.
Como os produtos são preparados sob encomenda e podem ser perecíveis, pedidos já em preparo ou enviados podem ter limitações operacionais de cancelamento. Isso não elimina os direitos previstos na legislação aplicável, especialmente em caso de produto diferente do solicitado, defeito ou falha na prestação do serviço.
Quando houver valor a devolver, a forma e o prazo serão informados ao cliente conforme o meio de pagamento e a legislação aplicável.
6. Proteção de Dados (LGPD)
O tratamento de dados pessoais deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), incluindo finalidade, necessidade, transparência, segurança e respeito aos direitos do titular.
Para exercer direitos relacionados aos dados, o cliente poderá solicitar atendimento pelo canal oficial da loja. O contato específico deverá ser divulgado nesta página quando o WhatsApp comercial for configurado.
7. Funcionamento e contato
DOÇURAS DA INDE · Ipuã, São Paulo · Atendimento informado: 18h às 23h.
O WhatsApp comercial e os dados completos de contato serão inseridos assim que forem configurados pela loja.